سياسة الخصوصية
في PetLive، خصوصيتك وأمان معلوماتك هما أولويتنا القصوى. لقد أنشأنا هذه السياسة لضمان حماية بياناتك، وتمكينك من استخدام خدماتنا بثقة. يرجى قراءة التفاصيل التالية:
أمان البيانات:
- لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو تأجير أي تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم أو المعلومات الشخصية القابلة للتحديد مع أي طرف ثالث.
- عند إجراء الدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، سيتم إرسال التفاصيل التي تقدمها بأمان مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.
- نحن لا ننقل أي تفاصيل عن بطاقات الائتمان/الخصم إلى أطراف خارجية.
إجراءات الخصوصية:
- تتخذ PetLive الخطوات المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمانها من خلال منهجيات الأجهزة والبرمجيات المختلفة.
- ومع ذلك، من المهم أن نلاحظ أنه على الرغم من إجراءات الأمان الصارمة، لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت.
الروابط الخارجية:
- قد يحتوي موقع PetLive على روابط لمواقع أخرى. يرجى العلم أن سياسة الخصوصية الخاصة بنا لا تمتد إلى أو تغطي سياسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية.
- إذا قمت بتقديم أي معلومات لهذه الأطراف الثالثة، فقد تنطبق قواعد مختلفة بشأن جمع واستخدام معلوماتك الشخصية. نوصي بالتواصل مع هذه الكيانات مباشرة إذا كان لديك أي أسئلة حول استخدام المعلومات التي يجمعونها.
الإعلانات من الأطراف الثالثة:
- قد يتم اختيار وتسليم بعض الإعلانات التي تراها على موقعنا من قبل أطراف ثالثة، بما في ذلك شبكات الإعلانات أو الوكالات الإعلانية أو المعلنين أو مزودي قطاعات الجمهور.
- قد تجمع هذه الأطراف الثالثة معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت لفهم اهتماماتك وتقديم إعلانات مخصصة.
- يرجى ملاحظة أننا لا نملك الوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة، ولا تغطي سياستنا ممارساتهم.
موافقتك:
- باستخدامك خدمات وموقع PetLive، فإنك توافق على الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
التعديلات:
- قد نقوم بتحديث هذه السياسة حسب الحاجة لتعكس التغيرات في ممارساتنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية. أي تعديلات سيتم نشرها هنا، لذلك نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو أمان البيانات لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان تجربة آمنة وممتعة على PetLive.
سياسة الاسترداد والإلغاء
في PetLive، نسعى لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لحيواناتك الأليفة. إذا واجهت أي مشكلة مع مشترياتك، نوفر لك سياسة استرداد واضحة ومنصفة لضمان رضاك.
- سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية.
- قد تختلف مدة معالجة الاسترداد، حيث تتراوح عادة بين 10 و45 يومًا، بناءً على سياسات وأوقات معالجة البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.
شروط الاسترداد:
- تم إرسال المنتج الخطأ من قبل البائع.
- المنتج معيب.
- المنتج تعرض للتلف أثناء الشحن.
- المنتج تم العبث به.
سياسة الإرجاع والإلغاء:
- يُسمح بالإرجاع أو الإلغاء في الحالات التالية:
- تم إرسال المنتج الخطأ من قبل البائع.
- المنتج معيب.
- المنتج تعرض للتلف أثناء الشحن.
- العنصر لم يتم تسليمه في الإطار الزمني المتفق عليه.
فترة الإرجاع:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال فترة 7 أيام من استلامها في حال استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
الإبلاغ عن المشكلات:
- لضمان الحل السريع، نطلب منك الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي تم طلبها للإلغاء أو الاستبدال في أسرع وقت ممكن.
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية بشأن سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا. رضاك ورفاهية حيواناتك الأليفة هما أولويتنا القصوى.
سياسة الشحن والتوصيل
في PetLive، نفخر بتوصيل أفضل منتجات الحيوانات الأليفة إلى باب منزلك بعناية وكفاءة. يرجى مراجعة سياستنا الشاملة للشحن والتوصيل:
- إثبات التوصيل: نطلب منك توقيع أو تأكيد إثبات الاستلام عند استلام طلبك.
- تأكيد الدفع: بعد إجراء الطلب بنجاح، سيتم إرسال تأكيد الدفع إليك عبر الوسيلة المفضلة لديك (البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، أو البريد التقليدي).
- الشحن: شريكنا في الشحن هو Aramex لضمان توصيل منتجات الحيوانات الأليفة بأمان وفي الوقت المحدد.
- رسوم التوصيل: بناءً على موقعك وإجمالي الطلب، قد تكون مؤهلاً لتوصيل مجاني. التفاصيل متوفرة أثناء عملية الدفع.
- مدة التوصيل: تختلف مدة التوصيل حسب موقعك، سواء كان محليًا أو دوليًا.
إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الشحن والتوصيل، يرجى التواصل معنا. رضاك هو أولويتنا.